Politique d’expédition

TRAITEMENT DES COMMANDES

Toutes les commandes sont transmises à notre 
fournisseur sous 24 à 48 heures après réception 
du paiement. Les commandes sont transmises à notre fournisseur 
7 jours sur 7. Les délais de traitement peuvent 
varier selon les jours fériés en vigueur dans 
le pays d'expédition.

Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre 
commande aura été expédiée, accompagné d'un numéro de 
suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

DÉLAIS DE LIVRAISON

France métropolitaine : 4 à 11 jours ouvrés
Belgique, Suisse, Luxembourg : 4 à 11 jours ouvrés
DOM-TOM : 10 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont des estimations et peuvent varier en 
fonction des conditions de transport ou des formalités 
douanières.

FRAIS DE LIVRAISON

Livraison standard : offerte pour toute commande 
en France métropolitaine.
Autres destinations : les frais de livraison sont 
calculés automatiquement lors du passage en caisse.

SUIVI DE COMMANDE

Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail 
dès l'expédition de votre commande. Le suivi peut 
prendre 2 à 5 jours ouvrés avant d'être actif sur 
le site du transporteur.

RETARDS DE LIVRAISON

Freshur ne peut être tenu responsable des retards 
causés par les transporteurs, les douanes ou tout 
événement indépendant de notre volonté (grèves, 
intempéries, etc.).

Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais 
indiqués, veuillez nous contacter à 
freshur.75@gmail.com et nous ferons tout notre 
possible pour vous aider.

COLIS PERDUS OU ENDOMMAGÉS

Si votre colis est perdu ou endommagé lors de la 
livraison, contactez-nous immédiatement à 
freshur.75@gmail.com avec votre numéro de commande 
et des photos si possible. Nous trouverons une 
solution dans les plus brefs délais.

ADRESSE DE LIVRAISON

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison 
est correcte et complète lors du passage en caisse. 
Freshur ne peut être tenu responsable des erreurs 
d'adresse fournies par le client.